Удаление аккаунта и данных

Перед удалением

Удаление аккаунта — необратимая операция. Перед тем как продолжить, рекомендуем выполнить следующие действия.

Экспортируйте данные

Все данные можно выгрузить бесплатно на любом тарифе:

1. Откройте Настройки → Данные и экспорт.
2. Нажмите «Экспорт всех данных».
3. Выберите формат: CSV, XLSX или JSON.
4. Дождитесь подготовки архива и скачайте файл.

Экспорт включает: список мероприятий, участников, регистрации, платежи, формы и настройки. Файл доступен для скачивания в течение 7 дней.

Передайте права владения

Если вы являетесь единственным Владельцем (Owner) организации и в ней есть другие сотрудники:

1. Откройте Настройки организации → Команда.
2. Назначьте другого участника Владельцем.
3. Убедитесь, что новый владелец принял права.

Если не передать роль — при удалении аккаунта организация и все её мероприятия будут деактивированы.

Отмените активную подписку

Если у вас есть платная подписка:

1. Откройте Настройки → Биллинг.
2. Нажмите «Отменить подписку».
3. Подписка будет действовать до конца оплаченного периода, затем аккаунт перейдёт на тариф Free.

При удалении аккаунта с активной подпиской остаток не возвращается. Рекомендуем сначала отменить подписку и дождаться окончания оплаченного периода.

Как удалить аккаунт

1. Войдите в evntflo.
2. Откройте Настройки профиля → Удаление аккаунта (в нижней части страницы).
3. Прочитайте предупреждение о последствиях.
4. Введите свой email для подтверждения.
5. Если включена 2FA — введите одноразовый код из приложения-аутентификатора.
6. Нажмите «Удалить аккаунт навсегда».

Удаление вступает в силу немедленно.

Что происходит при удалении

Персональные данные

В соответствии с 152-ФЗ (защита персональных данных) evntflo выполняет анонимизацию:

• Имя, фамилия, email и телефон заменяются обезличенными значениями.
• Аватар удаляется.
• Связи с OAuth-провайдерами (Google, Яндекс, VK, Telegram) разрываются.
• Пароль и ключи 2FA уничтожаются.
• Персональные данные не сохраняются ни в каких логах — они анонимизируются и в журнале аудита.

Мероприятия и организации

• Если вы единственный Владелец: все мероприятия организации переводятся в статус «Отменено», данные участников анонимизируются.
• Если в организации есть другие Владельцы или Администраторы: ваш аккаунт удаляется из организации, но она продолжает работать.
• Опубликованные мероприятия с активными регистрациями: участникам отправляется уведомление об отмене (если есть другой администратор — он решает, отменять ли мероприятие).

Платежи

• История платежей сохраняется в обезличенном виде для бухгалтерской отчётности (требование законодательства).
• Незавершённые возвраты обрабатываются до конца.
• Новые платежи по вашим мероприятиям невозможны после удаления.

Техническая архивная копия

Обезличенная архивная копия данных аккаунта хранится в холодном хранилище 30 дней после удаления. Это нужно для решения возможных спорных ситуаций (например, незавершённый возврат). По истечении 30 дней копия удаляется окончательно.

Альтернатива удалению

Если вы хотите временно прекратить использование evntflo, но не удалять данные:

• Отмените подписку — аккаунт перейдёт на бесплатный тариф. Данные сохранятся.
• Снимите публикацию мероприятий — переведите активные события в черновик. Участники не смогут регистрироваться, но данные останутся.
• Выйдите из организации — если вы не единственный участник, вы можете покинуть организацию, не удаляя аккаунт.