Статистика участников и сегменты

Обзор

Раздел статистики участников находится в Аналитика → Участники. Здесь вы найдёте воронку регистраций, анализ отсева, сегментацию аудитории и метрики лояльности.

Воронка регистраций

Воронка показывает путь участника от первого контакта с формой до завершённой регистрации:

Этапы воронки

1. Просмотры — сколько уникальных посетителей открыли форму регистрации (на любом канале: native page, виджет, Telegram Mini App).
2. Начали заполнение — сколько из них ввели хотя бы одно значение в поле формы.
3. Завершили заполнение — сколько дошли до кнопки отправки.
4. Зарегистрированы — успешно зарегистрированные (включая оплату, если билет платный).

Между этапами отображается процент перехода (conversion rate) и процент отсева (drop-off rate).

Отсев по шагам формы

Если форма многошаговая (multi-step), воронка детализируется до отдельных шагов. Для каждого шага видно:

• Сколько участников дошли до него
• Сколько покинули форму именно на этом шаге
• Среднее время заполнения шага

Это позволяет найти «узкие места» — шаги, на которых теряется больше всего участников, и оптимизировать их: упростить вопросы, убрать необязательные поля, изменить порядок.

Сегменты

Сегментация позволяет разбить аудиторию по различным признакам и сравнить поведение групп.

По типу билета

Сколько регистраций приходится на каждый тип билета (TicketDefinition). Показывает популярность разных вариантов участия.

По промокоду

Статистика использования каждого промокода:

• Количество применений
• Конверсия (сколько из применивших промокод завершили регистрацию)
• Сумма скидок

Помогает оценить эффективность промо-кампаний.

По источнику

Разбивка по каналам доставки формы:

При настроенных UTM-метках в ссылках на форму доступна дополнительная разбивка по utm_source, utm_medium, utm_campaign.

По дате регистрации

Распределение регистраций по дням, неделям или месяцам. Позволяет увидеть эффект маркетинговых активностей.

Когортный retention (Business+)

Когортный retention отвечает на вопрос: возвращаются ли участники на ваши следующие мероприятия?

Как это работает

1. Участники группируются по месяцу их первого мероприятия (когорта).
2. Для каждой когорты отслеживается, сколько участников зарегистрировались на мероприятия в последующие месяцы.
3. Результат отображается в виде retention-таблицы (heatmap), где строки — когорты, столбцы — месяцы после первого события.

Пример чтения

Когорта «Январь»: из 120 первоначальных участников 35% пришли на мероприятие в феврале, 28% — в марте.

Для чего это полезно

• Измерить лояльность аудитории
• Сравнить retention между типами мероприятий
• Оценить эффект программ лояльности или follow-up рассылок

NPS-опросы (Pro+)

Net Promoter Score — стандартная метрика лояльности.

Как работает в evntflo

1. После завершения мероприятия (переход в статус completed) участникам отправляется email с вопросом: «Оцените от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете это мероприятие?»
2. Ответы автоматически классифицируются:
   • 9-10 — промоутеры
   • 7-8 — нейтралы
   • 0-6 — критики
3. NPS = % промоутеров - % критиков (от -100 до +100).

Где смотреть

Раздел Аналитика → Участники → NPS. Для каждого мероприятия:

• Общий NPS-балл
• Распределение ответов (промоутеры / нейтралы / критики)
• Динамика NPS по мероприятиям (если проводите серию)
• Текстовые комментарии участников (если включено дополнительное поле)

Настройка

NPS-опрос включается в настройках события: Событие → Уведомления → NPS-опрос после события. Вы можете:

• Включить/выключить автоматическую отправку
• Задать задержку отправки (например, через 2 часа после окончания)
• Добавить поле для текстового комментария

Доступность по тарифам

Что дальше

• Дашборд: метрики и KPI — общий обзор ключевых показателей.
• Графики выручки — детальный анализ доходов.
• Экспорт данных — выгрузка всех данных в CSV, XLSX, JSON.