Модерация регистраций

Когда нужна модерация

Модерация регистраций полезна, когда организатор хочет вручную проверять участников перед допуском к мероприятию:

• Закрытое мероприятие с ограниченным составом
• Профессиональная конференция, где важен профиль участника
• Мероприятие с ограниченными местами и необходимостью отбора
• Событие с особыми требованиями к участникам (возраст, квалификация, принадлежность к организации)

Включение модерации

1. Откройте событие -> вкладка «Регистрация» -> «Настройки».
2. Включите переключатель «Предварительная модерация».
3. Сохраните настройки.

После включения все новые заявки будут проходить через этап модерации. Уже зарегистрированные участники не затрагиваются.

Место модерации в цепочке статусов

Модерация встаёт после верификации email (если она включена) и перед оплатой (если мероприятие платное):

верификация email -> модерация -> оплата -> зарегистрирован

Подробнее о цепочке статусов — Статусы регистрации и переходы.

Очередь модерации

Как найти заявки на модерации

Заявки, ожидающие решения, доступны двумя способами:

• Дашборд события — карточка-алерт с количеством заявок на модерации отображается над блоком KPI. Нажмите на неё для перехода к очереди.
• Список участников — используйте фильтр по статусу «На модерации», чтобы увидеть только ожидающие заявки.

Просмотр заявки

Нажмите на заявку в списке — откроется панель модерации с полными данными:

• Ответы участника на все поля формы
• Выбранный тип билета и опции
• История участника (если он регистрировался на ваши мероприятия раньше)
• Дата и время подачи заявки

Одобрение и отклонение

Одобрение

Нажмите «Одобрить» в панели модерации. Заявка перейдёт в следующий статус:

• Платное мероприятие — статус изменится на pending_payment. Участник получит уведомление со ссылкой на оплату.
• Бесплатное мероприятие — статус изменится на registered. Участник получит подтверждение регистрации.

Отклонение

Нажмите «Отклонить». Откроется поле для указания причины. Причина необязательна, но рекомендуется — участник увидит её в уведомлении.

После отклонения заявка переходит в статус rejected.

Запрос дополнительной информации

Если данных в заявке недостаточно для принятия решения, нажмите «Запросить информацию». Участник получит email с просьбой дополнить данные. Статус заявки останется на модерации.

Массовая модерация

При большом потоке заявок используйте массовые действия:

1. В списке участников отфильтруйте заявки со статусом «На модерации».
2. Отметьте нужные заявки галочками (или нажмите «Выбрать все»).
3. На панели массовых действий нажмите «Одобрить выбранных» или «Отклонить выбранных».
4. Подтвердите действие в диалоговом окне.

При массовом отклонении можно указать общую причину для всех отклоняемых заявок.

Автоправила модерации

Для ускорения обработки типовых заявок можно настроить автоматическое одобрение по условиям:

1. Откройте событие -> «Регистрация» -> «Настройки» -> секция «Автоправила модерации».
2. Добавьте правило с условием:
   • По домену email — автоматически одобрять заявки с корпоративных адресов (например, @company.ru)
   • По повторному участию — автоматически одобрять участников, которые были на ваших предыдущих мероприятиях
   • По тегу — автоматически одобрять участников с определённым тегом (например, «VIP»)

Заявки, не подпадающие под автоправила, попадают в ручную очередь модерации.

Уведомления

При включённой модерации система отправляет уведомления:

• Организатору — о каждой новой заявке на модерацию (настраивается в уведомлениях события)
• Участнику при подаче — подтверждение получения заявки с пояснением, что она на рассмотрении
• Участнику при одобрении — подтверждение с ссылкой на оплату (платное событие) или подтверждением регистрации (бесплатное)
• Участнику при отклонении — уведомление с причиной, если она указана